К содержанию
Войти

Справочный центр

Помощь

Разберитесь, как получить маршрут действий, подготовить обращение и безопасно пользоваться результатом.

Как получить маршрут

  1. 1Выберите жизненную ситуацию в каталоге или опишите её своими словами на главной.
  2. 2Ответьте на уточняющие вопросы — они помогают подобрать подходящий порядок действий.
  3. 3Проверьте результат: город, официальный источник, дату проверки и версию материала.
  4. 4Действуйте удобным способом: сохраните чек-лист или перейдите в официальный канал.
Получить маршрут

Как подготовить обращение

  1. 1Опишите проблему своими словами, без лишних персональных данных.
  2. 2Уточните, какой результат ожидаете: устранение проблемы или разъяснение.
  3. 3Проверьте подготовленный черновик и при необходимости отредактируйте его.
  4. 4Отправьте обращение самостоятельно через указанный официальный канал.
Подготовить обращение

Городская платформа «Мой Севастополь»

Платформа обеспечивает предварительную навигацию по государственным услугам, а также приём и регламентный контроль решения оперативных проблем городского хозяйства в городе Севастополе.

Частые вопросы

Как получить маршрут действий?

Выберите жизненную ситуацию в каталоге или опишите её на главной. После коротких уточняющих вопросов система покажет порядок действий, документы, сроки и официальный источник.

Как подать обращение или сигнал о проблеме?

Опишите проблему и прикрепите фото. Сервис определит категорию и предложит два варианта: направить сигнал напрямую городским службам с контролем срока (Fast-Track 8 дней) или сформировать пакет документов для личной подачи.

«Мой Севастополь» — как работает платформа?

Это городская цифровая платформа Севастополя. Сигналы по благоустройству и ЖКХ направляются ответственным службам и управляющим компаниям, а гражданин лично подтверждает или отклоняет результат выполнения («Было / Стало»).

Куда отправляется обращение?

В сервисном режиме запрос поступает в профильное ведомство или управляющую организацию г. Севастополя. В навигационном режиме формируется пакет документов для подачи через Госуслуги или МФЦ.

Какие данные не нужно указывать?

Паспортные данные, сведения о здоровье, номера банковских карт и пароли. Для подбора маршрута они не требуются.

Где найти сохранённый результат?

В разделе «Мои результаты» и в личном кабинете. Маршруты, чек-листы и статусы обращений сохраняются и доступны после входа.